Al finalizar el programa de la Maestría en Administración de la Calidad Total, se pretende que los egresados de la Universidad del Norte, adquieran:

Competencias:

• Diseño, administración, evaluación y mejora de los sistemas y procesos de gestión, en las áreas de servicio y producción, basados en principios y filosofías de la calidad, de tal manera que genere soluciones tangibles.
• Involucrar la participación del recurso humano para operar los procesos de cambio en las organizacionales con la finalidad de lograr cambios positivos en la cultura organizacional.
• Liderar los procesos de mejora continua e innovación en cualquier organización para hacerla más competitiva.
• Diseñar y mejorar sistemas manufactura, soportados en el uso de herramientas estadísticas y de optimización de procesos.

Conocimientos

• Optimización de los recursos a través del diseño de experimentos.
• Confiabilidad de procesos de manufactura y servicios.
• Administración de la calidad, normatividad internacional.
• Diseño y gestión eficiente de sistemas y procesos, para poder identificar sus deficiencias..
• Diseño, implementación y administración de sistemas de calidad y productividad para las áreas de servicio y producción de cualquier organización.
• Desarrollo e investigación aplicada que impacte en la productividad y competitividad.
• Utilización de las tecnologías de información para implementar mecanismos que permitan incrementar la calidad y competitividad en las organizaciones.