Maestría en Administración de la calidad total

Al finalizar el programa de la Maestría en Administración de la Calidad Total, se pretende que los egresados de la Universidad del Norte, adquieran:

Competencias:

  • Diseño, administración, evaluación y mejora de los sistemas y procesos de gestión, en las áreas de servicio y producción, basados en principios y filosofías de la calidad, de tal manera que genere soluciones tangibles.
  • Involucrar la participación del recurso humano para operar los procesos de cambio en las organizacionales con la finalidad de lograr cambios positivos en la cultura organizacional.
  • Liderar los procesos de mejora continua e innovación en cualquier organización para hacerla más competitiva.
  • Diseñar y mejorar sistemas manufactura, soportados en el uso de herramientas estadísticas y de optimización de procesos.

Conocimientos

  • Optimización de los recursos a través del diseño de experimentos.
  • Confiabilidad de procesos de manufactura y servicios.
  • Administración de la calidad, normatividad internacional.
  • Diseño y gestión eficiente de sistemas y procesos, para poder identificar sus deficiencias..
  • Diseño, implementación y administración de sistemas de calidad y productividad para las áreas de servicio y producción de cualquier organización.
  • Desarrollo e investigación aplicada que impacte en la productividad y competitividad.
  • Utilización de las tecnologías de información para implementar mecanismos que permitan incrementar la calidad y competitividad en las organizaciones.

Habilidades

  • Impulsar metodologías innovadoras que permitan mejorar los procesos existentes de una organización y ejercer un liderazgo orientado a la conducción del proceso de cambio.
  • Liderar el proceso de mejora continua e innovación en los sistemas productivos de una empresa para hacerla más competitiva.
  • Aplicar normas de calidad en procesos productivos.
  • Ejecutar herramientas estadísticas de control de calidad.
  • Utiliza sistemas de manufactura para el diseño y análisis de procesos.
  • Diseñar productos o servicios de acuerdo a los requerimientos de los clientes.
  • Integrar aspectos ambientales en la planeación de proyectos.

Valores:

  • Alta responsabilidad en el trabajo.
  • Respeto y tolerancia.
  • Compromiso y responsabilidad social.
  • Asertividad.
  • Filosofía de servicio como forma de vida.

Plan de Estudios

El plan de estudios para la Maestría en Administración de la Calidad Total se satisface al cumplir con 15 materias aplicativas y formativas.

Metodología de la investigación
Calidad en el servicioLogística y la cadena de suministro
Evaluación de proyectosAdministración estratégicaProcesos de certificación y premios de calidad
Dirección de recursos humanosDiseño e implementación de sistemas de calidad totalTecnologías de información para los negocios
Ingeniería de calidadDesarrollo de habilidades directivas y liderazgoAdministración de la calidad
Diseño de experimentosSistemas de manufacturaConsultoría empresarial

Horario de clases

Nocturno

Lunes a Jueves

19:00 – 22:00

Matutino

Sábados

09:00 – 12:00

Contacto para Posgrados

Responsable posgrado

Teléfono

(81) 8851 7100

Directora

Lic. Martha L. Cruz Pérez, MEU

martha.cruz@un.edu.mx

Ext 135

Atención al público

9:00 a 19:00 hrs

Información
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