• El enfoque a procesos en el sistema de gestión de calidad
• Definición y despliegue de los objetivos de calidad e indicadores
• Plan de calidad de la organización
• Capacidad del personal como parte de la planeación de la calidad y el sistema de gestión
• Formación de facilitadores del proceso de aprendizaje para el cambio y la mejora de la calidad
• La cultura de mejora continua en la organización

Duración: 10 Sábados cada curso

Horarios: 9:00 - 13:00 hrs. y 13:00 - 17:00 hrs.